Les applications sont l’avenir de l’entreprise (numérique)

Les applications prennent une place de plus en plus importante dans la vie d’entreprise. Cependant, les dirigeants d’entreprise préfèrent rester sur leurs gardes. C’est ce qui ressort de l’étude Growing the Digital Business: Spotlight on Mobile Apps menée par Accenture, société internationale de conseil en management, auprès de plus de 2.000 cadres dans le monde.

Lors du développement des applications, une phase de test qui intègre le feedback de l’utilisateur est souvent manquante (52%). Cette phase est pourtant cruciale à une bonne expérience utilisateur et au développement d’un produit qui prépare les entreprises et les utilisateurs à affronter l’avenir.

L’étude démontre aussi que de nombreuses entreprises ont tendance à négliger la mise à jour et l’amélioration de leurs applications. Or, la gestion de l’application est essentielle afin de ne pas gâcher l’investissement. Il n’est dès lors pas surprenant de constater que seule la moitié des personnes interrogées profitent de ces applications pour améliorer les performances de leur organisation.

• 46% utilisent des applications qui améliorent la productivité

• 44% utilisent des applications de vente, de services ou d’informations pour les clients

• 35% utilisent des applications qui donneront une impulsion à leurs activités opérationnelles

Les cadres sont pourtant persuadés de la valeur ajoutée des applications pour leur entreprise. 82% d’entre eux considèrent les applications comme faisant partie intégrante de leur entreprise et 85% sont d’avis que les applications deviendront, dans le futur, la principale plateforme de communication et la clé du business numérique.

Abhijit Kabra, Mobile Applications Practice Lead, Accenture Digital – Mobility, explique : « Les applications vont prendre encore plus d’importance à l’avenir car elles procurent des données en temps réel qui peuvent influencer les prises de décisions. Que ce soit pour des procédés industriels, le soutien aux employés, des programmes de formation ou un meilleur service client, il faut que l’expérience de l’utilisateur sur l’application soit la plus performante et la plus agréable possible afin d’obtenir des données d’une grande fiabilité ».

En pièce-jointe, vous trouverez une présentation avec les chiffres-clés de cette étude. Wim Decraene, Digital Lead (BeLux) chez Accenture, est à votre disposition pour discuter de cette étude plus en détails. Si vous désirez plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter.